Information
Chez Belle à tout prix, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Cette politique de retour détaille les conditions et procédures pour retourner un article, afin de garantir une expérience d'achat sereine et transparente.
Questions fréquentes
Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquemment posées concernant notre politique de retour. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Pour quelle raison un client pourrait-il souhaiter retourner un article acheté chez Belle à tout prix ?
Nos clients choisissent de retourner un produit notamment pour les raisons suivantes :
- Produit reçu endommagé ou incomplet
- Produit non conforme à la description ou à la photo
- Mauvaise taille ou couleur
- Erreur de commande
- Changement d’avis dans le cadre du délai légal
Y a-t-il des conditions spécifiques pour qu'un article soit éligible à un retour (délai, état de l'article, etc.) ?
Les articles doivent être retournés dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande.
Les articles doivent être retournés neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
Les produits ouverts, utilisés ou endommagés ne pourront pas être remboursés pour des raisons d’hygiène.
Comment se déroule concrètement le processus de retour pour un client ? Quelles sont les étapes à suivre ?
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.
Pour exercer ce droit, il vous suffit de nous contacter à :
contact@belle-a-tout-prix.fr en indiquant votre numéro de commande et le ou les articles concernés.
Si vous recevez un article endommagé, non conforme à votre commande, ou incomplet, merci de nous contacter dans les 7 jours suivant la réception avec une photo du produit et de l’emballage.
Les retours doivent être envoyés à l’adresse communiquée par notre service client. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai maximum de 14 jours après réception et vérification du produit retourné.
Quel type de compensation offrez-vous en cas de retour (remboursement, échange, avoir) et quel est le délai pour que le client la reçoive ?
Nous proposerons selon le cas :
- un échange
- ou un remboursement intégral
Délais similaires à ceux de l'expédition initiale
Contact
Pour toute demande de retour ou question, contactez-nous à :
ou via notre formulaire de contact sur le site : www.belle-a-tout-prix.fr
